【热闻】平安私人银行与平安健康共建“金融+医疗”服务样本
2022-09-21 20:15:36 来源:嘉禾健康网
导语

记者黄敏回归专业价值,中国平安战略转型综合金融+医疗健康之下,平安私人银行与平安健康在名医权益上展开合作

回归专业价值,中国平安战略转型“综合金融+医疗健康”之下,平安私人银行与平安健康在名医权益上展开合作,为高净值客群提供医疗健康服务。《投资快报》记者获悉,截至目前,平安私人银行名医权益已服务6.6万客户,复用客户占比近三成。

【热闻】平安私人银行与平安健康共建“金融+医疗”服务样本


【资料图】

近年来,私人银行客户结构更加丰富多元,除实业企业家外,专业人士、公司高管、自由职业者的比例明显增加,客户的年轻化趋势也愈发凸显,其需求呈现新老叠加的特点,在健康权益上具备自我健康管理和照顾父母的双重需求。

以客户需求为导向,平安私人银行积极以打造行业最专业的高端医养为目标,在健康权益服务上,联合平安健康共同服务高净值人群。

据了解,平安健康拥有丰富的医疗资源和过硬的相应资质。今年半年报数据显示,截至2022年6月30日,平安健康累计合作名医超过1500名,覆盖超过20个科室,分布于全国30个省份、54个城市,主要集中在北、上、广、武汉等三甲医院,满足用户高质量的医疗服务需求。

在拔尖名医资源方面,平安健康目前已签约1位院士、3位国医大师以及覆盖中医、眼科、心血管等多领域专家名医。此外,部分签约名医也是在复旦专科排行榜全国TOP10、区域排名TOP5的翘楚。

基于平安健康的优势,平安私人银行精准匹配客户的医疗需求,对名医权益进行了重塑与升级,服务内容与优势体现在以下四个方面:即家庭账户覆盖全家需求,异地可用,线上座席、理财经理及私行随身顾问构成服务团队与线下陪诊。经过一年多的运营,该模式已经打磨成熟,为客户切实解决“名医难觅”的难题。

因车祸导致双腿骨折的李先生术后恢复并不理想,在平安私人银行名医问诊后,求助当天他就获得外地专家的高质量反馈;为患有阿尔兹海默症老母亲给出专业的诊治方案,让客户杨女士更是充满感激,既有专业方案,又有专业线下陪诊方便母亲定期复查,杨女士表示在平安私人银行获得了省心、省时的服务体验。

平安私人银行名医权益是与兄弟公司之间联动共赢的代表案例。这种合作不局限于就医的单个环节,而是贯穿于全业务链条中。

以名医门诊预约及线下就医为例,客户提出自己的就医需求,平安私人银行金融顾问、名医顾问与平安健康通力合作,共同协助,帮助客户预约名医资源;而在线下就医时,平安健康派专人跟踪全流程,对客户进行全病程管理。

这也是新价值文化希望能够做到支撑公司战略升级,综合化最大化的开发利用集团优质资源,凝聚不同公司的共识,赋能经营管理,强化核心竞争力,最终让客户受益。

行业观察人士指出,对于平安私人银行战略而言,通过与平安健康的合作,构建非金融板块的差异化优势,以此反哺金融主业,获得客户认可,进一步增强客户粘性和资产提升。对平安健康而言,同样大有裨益,借助平安私人银行的服务为起点,持续丰富全场景优质健康医疗服务资源,进一步打磨高客服务产品,赢取未来的增长点。

关键词: 中国平安 这种合作